شروط وأحكام
البيع
ملاحظات عامة
الصور التوضيحية
تعرض الصور الواردة في هذا الكتالوج الأجهزة والملحقات والمستلزمات بالشكل الذي أُنتجت به وقت نشر هذا الكتالوج. ونحتفظ بالحق في تعديل الأجهزة أو تحسينها دون إشعار مسبق لمواكبة التطويرات والتعديلات المستمرة التي تجريها الشركات المصنّعة. لذلك قد تختلف الصور إلى حد ما عن الأجهزة المستل مة فعليًا.
الأوصاف والأوزان
بُذلت عناية فائقة لضمان دقة الأوصاف الواردة في هذا الكتالوج. ولن تُذكر التعديلات أو التحسينات الطفيفة في عروض الأسعار أو تأكيدات الطلبات؛ إذ تُفصَّل فقط التصميمات أو طرق التشغيل الجديدة كليًا. وإذا أصبح الصنف المعني في الكتالوج غير متوفر، نحتفظ بالحق في استبداله بطراز مماثل أو محسّن من الجهاز المطلوب. وستُقدَّم تفاصيل هذه البدائل في ملاحق لهذا الكتالوج في أقرب وقت ممكن. وجميع الأوزان وأحجام الشحن المذكورة قيم تقريبية، ولا يمكن تقديم بيانات دقيقة إلا بناءً على طلب خاص.
دقة المصطلحات والبيانات الفنية
رغم توخّي أقصى درجات العناية، لا يمكننا استبعاد وقوع أخطاء، ويعود ذلك في المقام الأول إلى صعوبة ترجمة المصطلحات والبيانات العلمية من الأل مانية إلى الإنجليزية. ولا يمكن قبول أي مسؤولية عن مثل هذه الأخطاء أو الإغفالات.
إجراءات الطلب وشروط التوريد
الاستفسارات والمواصفات
يرجى أن تُذكر في الاستفسار أو الطلب أرقام الكتالوج الخاصة بالأصناف المطلوبة مع الكمية المطلوبة والوصف المختصر الوارد بالخط العريض، مع بيان الجهد والتردد الكهربائيين المحليين لديكم إن كانا مختلفين عمّا هو مذكور في الكتالوج. ويرجى ملاحظة أننا وفّرنا في بعض الحالات خيارات من خلال الجمع بين أرقام الكتالوج أو بيان رسوم إضافية أو إضافة لواحق معيّنة. وحيثما ينطبق ذلك، يرجى أيضًا تقديم معلومات إضافية مثل الظروف المناخية العامة ودرجات الحرارة القصوى والدنيا والمتوسطة والرطوبة والارتفاع عن سطح البحر وما شابه ذلك في الموقع الذي ستُركَّب فيه الأجهزة. وإذا رغبتم بعد استلام التجهيزات الأساسية في طلب قطع غيار لها، فيرجى ذكر الرقم التسلسلي للجهاز ورقم الطلب الأصلي في طلبكم الجديد.
عروض الأسعار والفواتير الأولية (Pro-Forma)
عند استلام استفساركم، تُرسل إليكم فاتورة أولية (Pro-Forma) تتضمن رقم الكتالوج والوصف المختصر والأسعار الحالية باليورو. وعند الرغبة، تُقدَّم الأسعار شاملة التغليف الملائم للشحن البحري، مع التسليم بنظام FOB في أي ميناء أوروبي أو بنظام C&F أو CIF إلى أي ميناء رئيسي فيما وراء البحار. وتُقدَّم جميع عروض الأسعار مع التحفظ على الأخطاء والإغفالات (E. & O. E.).
العملة
متى تضمنت عروض الأسعار أو الفواتير الأولية أسعارًا بعملات غير اليورو، يظل أساس البيع هو سعر التجهيزات المعنية باليورو، محوَّلًا وفق سعر الصرف الساري في يوم إصدار عرض السعر وكما هو مذكور فيه.
سريان الأسعار
تسري عروض الأسعار والفواتير الأولية (Pro-Forma) الصادرة عنا لمدة 60 يومًا من تاريخ إصدارها، ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتخضع الطلبات الواردة بعد انقضاء مدة الـ60 يومًا لتأكيد استمرار سريان الأسعار.
ويرجى من عملائنا مراعاة أنه كلما طالت المدة بين تاريخ عرض السعر والتأكيد النهائي للطلب، ازداد احتمال أن تؤدي ظروف غير متوقعة إلى تأخير التسليم وارتفاع الأسعار.
الطلب النهائي والدفع
يتم الطلب النهائي بالإفادة بقبول فاتورتنا الأولية (Pro-Forma) وبترتيب تحويل المبلغ أو فتح اعتماد مستندي غير قابل للإلغاء وقابل للتحويل، يُفتح ويُؤكَّد عبر بنوكنا، على أن يصلنا قبل انقضاء مدة السريان البالغة 60 يومًا. وينبغي أن تُرفق بكل طلب نهائي تعليمات شحن كاملة وبيانات المستندات الداعمة اللازمة لاستيفاء أنظمة الاستيراد في بلدكم.
وينبغي أن يُصدر الاعتماد المستندي بصلاحية شهرين إضافيين إلى جانب مدة التسليم المذكورة في عرض السعر، لمراعاة الوقت اللازم لوصول الاعتماد إلينا عبر القنوات المصرفية والتأخيرات التي لا يمكن تجنبها في تأمين مساحة الشحن على السفن.
ويمكن اقتراح طرق دفع أخرى عند طلب عروض أسعارنا الحالية، وسندرس إمكانية قبول هذه الشروط في كل حالة على حدة ونفيدكم وفقًا لذلك.
وتخضع جميع الطلبات التي ننفذها لشروط وأحكام البيع الواردة في هذه الصفحة، والتي تشكل أساس جميع التعاملات مع KARL KOLB GmbH & Co. KG ومديريها ومفوضيها ووكلائها، ما لم يُتفق على خلاف ذلك ويُقبل صراحةً كتابيًا.
الحد الأدنى للطلبات
الطلبات منخفضة القيمة مكلفة لكم ولنا على حد سواء. لذلك نشترط حدًا أدنى لقيمة الطلب قدره 1,000 يورو لكل شحنة حفاظًا على أسعار اقتصادية. ولضمان توافر قطع الغيار لعملائنا، استثنينا طلبات قطع الغيار من هذه القاعدة. غير أننا نحتفظ بالحق في احتساب رسوم مناولة قدرها 150 يورو على هذه الطلبات الصغيرة إذا تطلب تنفيذها قدرًا كبيرًا من المستندات والرسوم المصرفية.
التسليم والشحن
مدة التسليم
بحسب حجم الطلب وطبيعته، قد تتراوح مدة التسليم من أسبوعين إلى ثلاثة أشهر أو أكثر. ومدة التسليم الفعلية المذكورة عادةً في عروض أسعارنا تُفهم على أنها تسليم من المصنع. وهي تخضع دائمًا لظروف خارجة عن إرادتنا، ولا تبدأ إلا بعد القبول النهائي للطلب واستلام بنوكنا للاعتماد المستندي.
تعليمات الشحن والإرسال
يرجى أن يُحدَّد في الطلب كيفية شحن البضائع: برًا أو بحرًا أو جوًا. ويمكن شحن الطلبات الصغيرة أو التسليمات الجزئية عبر الطرود البريدية. أما الطلبات العاجلة فينبغي أن يُنص فيها على الشحن الجوي. وتُلبى عادةً طلبات الشحن عبر خط جوي أو ملاحي معيّن؛ غير أننا نحتفظ بالحق في الشحن عبر خطوط أخرى غير المحددة إذا اقتضت ذلك أسباب وجيهة، مثل قرب انتهاء صلاحية اعتماد مستندي أو عدم توفر مساحة على سفن تلك الخطوط. وتُحتسب أجور الشحن البحري والجوي دائمًا على أساس أقصر الطرق. وإذا أُغلقت هذه الطرق لأي سبب و/أو فرضت شركات النقل رسومًا إضافية، يتحمل المشتري هذه التكاليف الإضافية. وينطبق هذا الشرط أيضًا على النقل البري وإغلاق الموانئ. وبفضل تخصصنا في التوريد إلى أكثر من 90 دولة نامية على مدى أكثر من ثلاثة عقود، يحرص فريقنا ذو الخبرة بعناية فائقة على استيفاء جميع شروط الشحن وإعداد مستندات الشحن. وسنراعي بدقة متطلبات اللوائح الحكومية في بلدكم وشروط الفحص وإصدار الشهادات والفواتير القنصلية وغيرها كما هي محددة في طلباتكم. وفي حال عدم وجود تعليمات خاصة، سنختار مسار الشحن وفق أفضل تقديرنا مع مراعاة أكثر طرق الإرسال اقتصادية بحسب طبيعة البضاعة.
الشحنات الجزئية
يوصى بشدة، ولا سيما في الطلبات الكبيرة، بالسماح بالشحنات الجزئية، إذ قد تتفاوت مدد تسليم الأصناف المختلفة في الطلب الواحد المتنوع تفاوتًا كبيرًا.
القوة القاهرة
بعد تأكيد الطلبات، قد تخضع لجميع حالات القوة القاهرة، مثل الكوارث الطبيعية والصعوبات الفنية والإضرابات وإغلاق أماكن العمل والحروب وتبعاتها والاضطرابات المدنية وإفلاس الشركات المصنّعة وصعوبات النقل وما شابهها من أحداث خارجة عن إرادتنا، ولا يمكننا تحمل أي مسؤولية عنها.
تأخر الشحن
إذا تأخرت الشحنات لأكثر من شهر لأي سبب خارج عن إرادتنا، مثل القوة القاهرة أو إغلاق الموانئ أو عدم توفر مساحة الشحن، أو في حال حدوث تأخير بسبب عدم التزام المشتري بشروط التوريد المتفق عليها، يتحمل المشتري جميع التكاليف الناجمة عن هذه الأحداث إضافة إلى فائدة قدرها 1% شهريًا.
التغليف
سيُوفَّر تغليف ملائم يتناسب مع طريقة الشحن. وينبغي أن تُذكر في الطلب أي متطلبات تغليف خاصة. كما ينبغي بيان ما إذا كانت الرسوم الجمركية ستُفرض على الوزن الإجمالي للشحنة شاملًا التغليف؛ وفي هذه الحالات يُستخدم تغليف أخف وزنًا مع توفير حماية كافية.
تغليف المواد الكيميائية
كثير من المواد الكيميائية والغازات، لكونها خطرة، يجب شحنها على سطح السفينة. لذلك يجب أن تتضمن الاعتمادات المس تندية الخاصة بجميع هذه الطلبات الإذن بذلك.
حدود المسؤولية
الكسر أو الفقدان أو النقص
رغم كل العناية المبذولة في التغليف، يظل هناك دائمًا خطر حدوث كسر في الشحنات المرسلة إلى الدول الواقعة فيما وراء البحار بسبب المناولة غير الملائمة. ووفقًا لشروط التأمين الدولية، يجب فحص الشحنات فور استلامها، وفي حال وجود مطالبة، يجب استدعاء المعاين المعتمد وإرسال تقريره إلينا أو إلى شركة التأمين الخاصة بالعميل فورًا.
التأمين
لا تُؤمَّن الشحنات إلا إذا طُلب ذلك صراحةً في الطلب. ويسرّنا ترتيب تغطية تأمينية باليورو ضد المخاطر العادية، بما فيها الكسر، وفق الأسعار الحالية؛ كما يمكن طلب تغطية مخاطر الحرب. ويجب الانتباه إلى شروط شهادة التأمين؛ إذ لا تتحمل KARL KOLB أي مسؤولية عن الخسائر التي يغطيها عادةً التأمين البحري، أو عن عدم تسوية شركة التأمين للمطالبات نتيجة عدم التزام العميل بشروط التأمين. وإذا رُغب في تغطية تأمينية للنقل الداخلي من ميناء الوصول، فينبغي بيان ذلك أيضًا في الطلب.
المطالبات
يجب تقديم المطالبات أيًا كانت طبيعتها إلينا كتابيًا خلال أربعة أسابيع من وصول البضائع إلى مستودع العميل. ولا يمكن النظر في المطالبات المقدمة بعد هذه المدة.
استبدال البضائع
إذا استلم المشتري، نتيجة خطأ من جانبنا، بضائع شُحنت إليه سهوًا ولم يطلبها، فإننا نتعهد باستبدالها فورًا. غير أن المشتري يتحمل مسؤولية التأكد من أن الأصناف المطلوبة تفي بأغراضه الخاصة، إذ لا يمكننا تحمل أي مسؤولية عن ذلك. ولا تُقبل المرتجعات مقابل قيد دائن إلا إذا اتُفق على ذلك صراحةً مسبقًا.
الظروف المناخية
صُممت الأجهزة الواردة في هذا الكتالوج للاستخدام في المناخات المعتدلة، وتكون المعايرات دقيقة لدرجات حرارة تتراوح بين 15 و20 درجة مئوية، ما لم يُذكر خلاف ذلك. وإذا كانت الظروف المناخية مختلفة، فيجب بيان ذلك صراحةً عند الطلب، وإلا فلا يمكن ضمان الأداء السليم للأجهزة.
المسؤولية
تُستخدم الأجهزة والمعدات والآلات على مسؤولية المشتري أو المشغّل وحده. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار تلحق بالأشخاص أو الممتلكات نتيجة الحيازة أو الاستخدام، سواء أكان صحيحًا أم خاطئًا.
ويوافق المشتري على إعفاء KARL KOLB، درايآيش، ووكلائها وموظفيها ومديريها من جميع المطالبات الناشئة عن شراء جميع الأجهزة والمعدات المقتناة عبر KARL KOLB أو وكلائها أو موظفيها أو مديريها أو مفوضيها، أو حيازتها أو اختبارها أو استخدامها أو نقلها وتخزينها، أو المرتبطة بذلك.
التحكيم والقانون الواجب التطبيق
تُسوَّى أي نزاعات تنشأ عن العقود أو الطلبات وفقًا لقواعد التوفيق والتحكيم الخاصة بغرفة التجارة الدولية. وتخضع العقود والطلبات للقانون الألماني، ويكون مقر المحكمة المختصة في فرانكفورت أم ماين.
الضمان ومرافق الخدمة
تُسلَّم جميع الأجهزة وفق شروط الضمان القياسية المعتمدة لدى الشركة المصنّعة المعنية. وتبدأ مدة الضمان من لحظة مغادرة الأجهزة المصنع للشحن. ونتولى نحن أعمال التركيب والخدمة وصيانة الأجهزة عبر مهندسي الخدمة التابعين لنا والمتمركزين في مراكز خدمة في عدة دول حول العالم. يرجى الاستفسار عن شروط الخدمة السارية في بلدكم والخدمات التي يمكننا توفيرها في منطقتكم.